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D. Posso restituire un prodotto?
Sì, è possibile. Tuttavia, solo se al momento della consegna il prodotto presenta danni o mancanze. Non accettiamo resi per motivi personali, la ringraziamo per la comprensione.

D. Ho acquistato un prodotto ma non ho ricevuto alcuna email. Cosa devo fare?

È possibile che l'email di conferma dell'ordine sia stata filtrata nella cartella della posta indesiderata, quindi la preghiamo di controllare quella cartella. Se non trova l'email nemmeno nella posta indesiderata, potrebbe esserci un errore nell'indirizzo email inserito.

Ci scusiamo per l'inconveniente, ma la preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto indicando il numero d'ordine e l'indirizzo email, segnalando che non ha ricevuto la mail.

 

D. Posso pagare con carta di credito?

Sì, è possibile. Tuttavia, alcune carte di credito potrebbero non essere accettate, quindi la preghiamo di verificare al momento dell'acquisto.

D. Posso cambiare il metodo di pagamento dopo l'acquisto?
Ci dispiace, ma non accettiamo modifiche al metodo di pagamento dopo l'acquisto. La preghiamo di verificare attentamente il metodo di pagamento prima di completare l'ordine.

D. Le informazioni della carta di credito vengono salvate?
Nel nostro store non salviamo le informazioni della carta di credito senza il permesso del cliente, quindi può fare acquisti in tutta sicurezza. Per maggiori dettagli sul trattamento dei dati personali, consulti la nostra Privacy Policy.

D. Quanto tempo ci vuole dal momento dell'acquisto alla consegna a casa?
La spedizione avviene il giorno successivo all'ordine, quindi pensiamo di poter consegnare entro 3 giorni.

D. Ci sono costi di spedizione?
Nel nostro negozio, per ordini con un importo totale di almeno 10.000 yen (esclusa l'IVA), la spedizione è gratuita. Per ordini inferiori a 10.000 yen, verrà addebitata una tariffa di spedizione fissa di 650 yen.

D. Posso scegliere la compagnia di spedizione?
Ci dispiace, ma nel nostro store non è possibile scegliere la compagnia di spedizione.