Questions fréquentes

Q. Puis-je payer par carte de crédit ?

Oui, vous pouvez l'utiliser. Certaines cartes de crédit ne sont pas acceptées, veuillez vérifier lors de l'achat du produit.

Q. Puis-je changer le mode de paiement après l'achat du produit ?
Nous sommes désolés, mais il n'est pas possible de modifier le mode de paiement après l'achat du produit. Veuillez vérifier à l'avance que le mode de paiement est correct.

Q. Les informations de carte de crédit sont-elles conservées ?
Dans notre boutique, nous ne conservons pas les informations de carte de crédit sans votre autorisation, vous pouvez donc faire vos achats en toute tranquillité. Pour plus de détails sur la gestion des informations personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Livraison

Q. Combien de temps faut-il entre l'achat du produit et sa livraison à domicile ?
Certains articles peuvent être expédiés dès le lendemain, mais cela varie selon les articles. Si vous souhaitez connaître la date de livraison à l'avance, veuillez nous contacter.

Q. Y a-t-il des frais de port ?
Dans notre boutique, les frais de port sont gratuits pour un montant total d'achat de 15 000 yens ou plus. Pour les achats inférieurs à 15 000 yens, des frais de port fixes de 650 yens s'appliquent.

Q. Puis-je choisir la société de livraison ?
Nous sommes désolés, mais dans notre boutique, vous ne pouvez pas choisir la société de livraison.

Autre

Q. Puis-je retourner un produit ?
Oui, c'est possible. Cependant, cela ne s'applique que si des dommages sont constatés au moment de la réception du produit. Nous ne pouvons pas accepter les retours pour des raisons personnelles, merci de votre compréhension.

Q. J'ai acheté un produit mais je n'ai pas reçu d'e-mail. Que dois-je faire ?

Il est possible que l'e-mail de confirmation de commande ait été classé dans le dossier des courriers indésirables, veuillez vérifier ce dossier. Si vous ne trouvez pas l'e-mail dans le dossier des courriers indésirables, il se peut que l'adresse e-mail saisie soit incorrecte.

Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous contacter via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et votre adresse e-mail, en précisant que vous n'avez pas reçu l'e-mail.