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Q. 상품을 반품할 수 있나요?
네, 가능합니다. 다만, 상품이 도착했을 때 파손 등이 확인되는 경우에 한합니다. 고객 사정에 의한 반품은 받지 않으니 미리 양해 부탁드립니다.

Q. 상품을 구매했는데 메일이 도착하지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

주문 확인 메일이 스팸 메일함으로 분류되었을 가능성이 있으니, 폴더를 확인해 주세요. 스팸 메일함에도 메일이 도착하지 않은 경우, 입력하신 이메일 주소에 오류가 있을 수 있습니다.

번거로우시겠지만, 문의 양식을 통해 주문 번호와 이메일 주소를 기재하신 후, 메일이 도착하지 않는다는 내용을 연락해 주시면 감사하겠습니다.

 

Q. 신용카드로 결제할 수 있나요?

네, 이용하실 수 있습니다. 일부 이용할 수 없는 신용카드도 있으니 상품 구매 시 확인해 주세요.

Q. 상품 구매 후에도 결제 방법을 변경할 수 있나요?
죄송하지만, 상품 구매 후 결제 방법 변경은 받지 않습니다. 결제 방법에 착오가 없도록 사전에 확인해 주시기 바랍니다.

Q. 신용카드 정보가 저장되나요?
당 스토어에서는 고객님의 허락 없이 신용카드 정보를 저장하지 않으니 안심하고 쇼핑을 즐기실 수 있습니다. 개인정보 취급에 대해서는 자세히는 개인정보 보호정책을 확인해 주세요.

Q. 상품 구매부터 집에 도착할 때까지 얼마나 걸리나요?
기본적으로 주문하신 다음 날 배송되므로 3일 이내에 받아보실 수 있을 것입니다.

Q. 배송비가 발생하나요?
저희 스토어에서는 구매하신 상품의 총 금액이 10,000엔 이상(소비세 제외)일 경우, 배송비를 무료로 해드립니다. 10,000엔 미만 구매 시에는 일률적으로 650엔의 배송비가 부과됩니다.

Q. 배송 회사를 선택할 수 있나요?
죄송하지만, 당 스토어에서는 고객님께서 배송 회사를 선택하실 수 없습니다.