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问：商品可以退货吗？
是的，可以。但仅限于商品到达时发现有缺损等情况。因客户个人原因的退货我们无法接受，敬请谅解。

问：我购买了商品但没有收到邮件。该怎么办？

确认邮件可能被分拣到垃圾邮件文件夹，请检查该文件夹。如果垃圾邮件文件夹中也没有邮件，可能是您输入的电子邮件地址有误。

麻烦您通过咨询表单填写订单号和电子邮件地址，并告知我们未收到邮件的情况，我们将不胜感激。

 

问：可以用信用卡支付吗？

是的，可以使用。部分信用卡可能无法使用，请在购买时确认。

问：购买商品后可以更改支付方式吗？
很抱歉，商品购买后不接受更改支付方式。请务必事先确认支付方式无误。

问：信用卡信息会被保存吗？
本店不会在未经客户许可的情况下保存信用卡信息，您可以安心购物。有关个人信息的处理，请参阅隐私政策。

问：从购买商品到送达家中大约需要多长时间？
一般情况下，订单次日发货，预计3天内送达。

问：需要支付运费吗？
当店购物满10,000日元（不含消费税）以上，免运费。购买金额不足10,000日元的订单，统一收取650日元运费。

问：可以选择配送公司吗？
很抱歉，本店无法由客户选择配送公司。